Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Spa Resepsjonist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en vennlig og profesjonell Spa Resepsjonist som vil være det første kontaktpunktet for våre gjester i spa- og velværeavdelingen. Som Spa Resepsjonist vil du spille en nøkkelrolle i å sikre en positiv opplevelse for alle besøkende, fra det øyeblikket de ankommer til de forlater våre fasiliteter. Du vil være ansvarlig for å håndtere reservasjoner, svare på henvendelser, gi informasjon om behandlinger og tjenester, samt koordinere med terapeuter og annet personale for å sikre en sømløs drift.
Stillingen krever utmerkede kommunikasjonsferdigheter, evne til å håndtere flere oppgaver samtidig, og en genuin interesse for kundeservice og velvære. Du må være komfortabel med å bruke bookingsystemer og ha en profesjonell fremtoning. Erfaring fra resepsjonsarbeid, hotell eller spa er en fordel, men ikke et krav. Opplæring vil bli gitt.
Som Spa Resepsjonist vil du også bidra til å opprettholde et rolig og innbydende miljø, sørge for at venteområder er rene og organiserte, og håndtere betalinger og kundehenvendelser på en effektiv og høflig måte. Du vil være en viktig del av et team som jobber for å gi våre gjester en avslappende og minneverdig opplevelse.
Vi tilbyr et positivt arbeidsmiljø, konkurransedyktige betingelser og muligheter for faglig utvikling. Hvis du er serviceinnstilt, strukturert og har en lidenskap for velvære og kundetilfredshet, ønsker vi å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Ønske gjester velkommen og gi informasjon om spaets tjenester
- Håndtere telefonhenvendelser og e-post
- Foreta og bekrefte reservasjoner
- Koordinere timeplaner med terapeuter og behandlere
- Håndtere betalinger og fakturering
- Sikre at resepsjonsområdet er ryddig og innbydende
- Gi anbefalinger om behandlinger og produkter
- Løse kundehenvendelser og klager på en profesjonell måte
- Føre oversikt over tilgjengelighet og kapasitet
- Bidra til et positivt og rolig miljø i spaet
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kundeservice eller resepsjonsarbeid er en fordel
- Gode kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Kunnskap om bookingsystemer og dataverktøy
- Serviceinnstilt og profesjonell fremtoning
- Fleksibilitet til å jobbe kvelder og helger
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- Interesse for velvære og spa-bransjen
- Gode organisatoriske ferdigheter
- Behersker norsk og engelsk flytende
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Har du tidligere erfaring fra resepsjonsarbeid eller kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med mange gjester?
- Hvilke dataprogrammer og bookingsystemer har du erfaring med?
- Hva motiverer deg til å jobbe i en spa- og velværeavdeling?
- Hvordan sikrer du at gjestene får en positiv opplevelse?
- Er du komfortabel med å jobbe kvelder og helger?
- Hvordan håndterer du klager fra kunder?
- Hva betyr god kundeservice for deg?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel hverdag?
- Har du erfaring med salg av produkter eller behandlinger?
